Política de devoluciones y reembolsos
En 2M Comunicación todos los productos se fabrican a medida con tu diseño y los servicios se prestan según lo contratado. Esta política explica qué se puede devolver y cómo reclamar si algo no es correcto.
1. Trabajos realizados: no se admiten devoluciones
Los trabajos ya realizados no admiten devolución ni reembolso. Esto incluye los productos personalizados fabricados con tu diseño y medidas (carteles, lonas, rotulación, tarjetas, camisetas, merchandising, expositores…) y los servicios ya prestados (diseño, desarrollo web, fotografía, vídeo, SEO, redes sociales…). Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y los servicios completamente ejecutados no tienen derecho de desistimiento.
2. Cancelación antes de empezar
Puedes cancelar un pedido o servicio antes de que entre en producción o comience a prestarse y te reembolsamos el importe. Escríbenos lo antes posible a 2minformacion@gmail.com o por WhatsApp (671 400 308) indicando tu número de pedido. Una vez iniciado el trabajo no es posible cancelarlo.
3. Producto defectuoso, dañado o con error nuestro
- Revisa el pedido al recibirlo. Si llega dañado, anota la incidencia en el albarán del transportista y haz fotos.
- Avísanos en un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción, con fotos del producto y de la etiqueta del paquete.
- Si el defecto, el daño o el error es nuestro, reimprimimos el trabajo sin coste o te reembolsamos el importe.
- No nos hacemos responsables de errores presentes en el archivo que nos envías y que hayas aprobado (ortografía, baja resolución, medidas), ni de pequeñas variaciones de color entre pantalla e impresión.
4. Suscripciones
En las suscripciones (mantenimiento, hosting, agentes IA…) puedes cancelar cuando quieras; la cancelación se aplica a la siguiente renovación y no se reembolsa el periodo ya facturado.
5. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, se hace al mismo método de pago que usaste, en un máximo de 14 días desde que lo aceptamos. El banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo.
6. Garantía legal
Todo lo anterior se entiende sin perjuicio de la garantía legal de conformidad que la normativa vigente reconoce a los consumidores.
7. Contacto
2M Comunicación · Miguel Miranda Cartas · Calle Gregorio Marañón 8, 2º izq., 10450 Jarandilla de la Vera (Cáceres) · Tel. 671 400 308 · 2minformacion@gmail.com